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，一些高频的产品提供商更容易把自己做成平台，而低频小众的产品能成为平台上的一品类。需要特指出的是，互联网时代还有大易忽的规律，那就是客户来得容易但也去得容易，任何竞争手的与你的客户之间，都有手指点几下的距离网络经济中没有高的客户忠诚度，当一些公司只

道+收益管理)+互联网是值得探索和发展的径周成军-维也纳酒店集团开发副总：酒店高体验产业，不是消品，酒店服务需要一对一实现，人和服务员是不可分割的主体互联网+酒店，充其量还是解决辅助渠道题，不是消费者的核心痛点。互联网+对酒店运营和来只能是锦上添花，不。

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务，这要提供服务的人员应具备强烈的服务意识和亲和力等素，很显然，这些素质是大数年轻人难以具备的。另外，些服务技能，比人的察言观色等，要工作经验的长期。四五十岁的年员工，责任心普遍较强社会经验相当丰富做事稳重，这些特质在饮行业尤为重且他们比较安于

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